A bocsánatkérésnek hat kulcseleme van, amelyek jelentőségteljesebbé teszik a gesztust, és ezek közül kettő kihagyhatatlan. Mindenképpen fontos, hogy elismerjük a hibánkat és felajánljuk a kártalanítást. Ha szemtől szemben kérünk bocsánatot, a szemkontaktus, az őszinteség megfelelő kifejezése és az ehhez hasonló tényezők is fontos szerepet játszanak.
